Basé à Atlanta, Mailchimp est un leader reconnu dans le domaine des newsletters par e-mail. En 2021, l’entreprise a été acquise par Intuit, ce qui a consolidé sa position sur le marché. Cependant, plutôt que de se contenter de cette réussite, Mailchimp a choisi d’innover en élargissant son offre de produits et en révisant sa stratégie commerciale.

Aujourd’hui, Mailchimp place les données au cœur de son approche marketing, utilisant des analyses approfondies pour proposer des recommandations personnalisées.

Cette approche permet aux entreprises d’automatiser leurs interactions avec les clients à travers divers canaux tels que l’e-mail, les réseaux sociaux, les pages de destination et la publicité, en tirant parti des capacités de l’intelligence artificielle pour maximiser leur efficacité marketing.

Mailchimp, c’est quoi au juste ? 

Mailchimp est une plateforme incontournable pour les entreprises cherchant à optimiser leur marketing par e-mail. Dans cet article, nous allons examiner les nombreuses fonctionnalités et avantages de Mailchimp, ainsi que ses plans tarifaires adaptés à diverses tailles d’entreprises.

Que vous soyez une startup ou une entreprise en pleine expansion, Mailchimp offre des outils puissants pour créer des campagnes d’e-mails efficaces et personnalisées. Nous allons comparer également Mailchimp avec d’autres solutions populaires telles que GetResponse, ConvertKit et ActiveCampaign, afin de vous aider à déterminer quelle plateforme correspond le mieux à vos besoins spécifiques

Fonctionnalités de Mailchimp

Mailchimp optimise le marketing par e-mail avec ses fonctionnalités de segmentation de l’audience et d’automatisation des envois. Il renforce la notoriété de marque et maintient l’engagement des clients en partageant des contenus pertinents et des offres exclusives.

Source : Mailchimp

Email Designer : Mailchimp propose un éditeur d’e-mails intuitif, permettant de créer des e-mails professionnels sans nécessiter de connaissances en codage. Cet outil simplifie la conception visuelle et rend accessible la création de contenus attrayants à tous les niveaux d’utilisateurs.

A/B Testing : La fonctionnalité de test A/B de Mailchimp permet d’expérimenter différentes versions de vos e-mails pour déterminer laquelle est la plus efficace. Cela vous aide à optimiser vos campagnes en identifiant les éléments qui résonnent le mieux avec votre audience.

Automatisations : Les outils d’automatisation de Mailchimp sont puissants et permettent de configurer des séquences d’e-mails automatisées. Ces automatisations facilitent la gestion des campagnes et augmentent l’efficacité en envoyant les bons messages au bon moment.

Segmentation : Mailchimp offre la possibilité de segmenter votre liste d’e-mails selon divers critères, permettant d’envoyer des messages plus ciblés. Cette fonctionnalité améliore la pertinence de vos communications et augmente l’engagement de vos abonnés.

Analytics & AI : Mailchimp intègre des outils d’analyse et d’intelligence artificielle pour évaluer les performances de vos campagnes. Ces insights vous aident à comprendre le comportement des destinataires et à affiner vos stratégies marketing pour de meilleurs résultats.

Integrations : Mailchimp peut être intégré avec une multitude d’autres outils et plateformes, incluant Canva, Salesforce, Instagram, Shopify, Google Analytics, WooCommerce, QuickBooks Online, Squarespace Commerce, et Zapier. Ces intégrations augmentent la fonctionnalité et l’interopérabilité de vos campagnes marketing.

Utilisation de Mailchimp

Mailchimp est une plateforme de marketing par e-mail qui offre une multitude de fonctionnalités pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de marketing. Voici un guide étape par étape sur la façon d’utiliser Mailchimp:

Source : Mailchimp

Créez un compte :

• Rendez-vous sur le site web de Mailchimp et cliquez sur “S’inscrire”.
• Remplissez vos informations, y compris votre nom et votre adresse e-mail.
• Vous recevrez un e-mail d’activation pour finaliser la configuration de votre compte.

Configurez votre audience :

• Créez une liste d’abonnés dans Mailchimp.
• Segmentez cette liste en fonction des intérêts de vos abonnés (par exemple, clients, prospects, etc.).

Personnalisez le formulaire d’inscription :

• Concevez un formulaire attrayant pour collecter les adresses e-mail sur votre site web.
• Personnalisez-le en ajoutant des champs pertinents (nom, prénom, etc.).

Créez un e-mail :

• Utilisez les modèles de Mailchimp pour concevoir des e-mails percutants.
• Personnalisez le contenu en fonction de votre message et de votre public cible.

Consultez les rapports d’e-mail :

• Suivez les performances de vos campagnes dans Mailchimp.
• Analysez les taux d’ouverture, de clic et de conversion pour optimiser vos futures campagnes.

Tarification de Mailchimp

La tarification de Mailchimp est conçue pour être simple, transparente et abordable pour toutes les entreprises. Voici un aperçu des différents plans de tarification offerts par Mailchimp.

Source : Mailchimp

1. Plan Gratuit:
   • Jusqu’à 500 contacts.
   • 1 000 envois par mois.
   • Limite quotidienne de 500 envois.
   • Fonctionnalités d’e-mail de base, formulaires d’inscription et outils de marque.
   • Assistance par e-mail pendant 30 jours.

2. Plan Essentiels ($13/12 mois)
   • Jusqu’à 50 000 contacts.
   • E-mails, pages d’atterrissage, affichage social, publicité sur Facebook, outils de marque, calendrier marketing et plus encore.

3. Plan Standard ($20/mois)
   • Jusqu’à 100 000 contacts.
   • Toutes les fonctionnalités du plan Essentiels, plus l’assistant de création, les enquêtes et plus de 250 intégrations d’applications

4. Plan Premium ($350 /mois)
   • Audience illimitée.
   • les fonctionnalités précédentes, ainsi que des outils multicanaux et des recommandations basées sur les données.

Alternative à MailChimp

Mailchimp est une plateforme de marketing par e-mail très populaire et hautement cotée. Cependant, il existe d’autres outils de marketing par e-mail qui offrent également des fonctionnalités puissantes. Voici une comparaison de Mailchimp avec certains de ces outils.

Getresponse

GetResponse offre plus de fonctionnalités de marketing que Mailchimp. Cependant, Mailchimp est plus facile à utiliser et offre une plus grande variété de modèles. En termes de tarification, GetResponse est généralement moins cher que Mailchimp.

ConvertKit

ConvertKit est idéal pour les créateurs et les petites entreprises de commerce électronique. Il offre plus de flexibilité en matière d’automatisation que Mailchimp. Cependant, Mailchimp est préféré par les petites et moyennes entreprises.

Brevo

Brevo offre plus de valeur pour l’argent à un coût inférieur dans presque tous les niveaux de tarification. Mailchimp offre beaucoup moins de personnalisation dans son logiciel.

MailerLite

MailerLite est un outil de marketing par e-mail simple et facile à utiliser. Cependant, sa simplicité peut avoir des inconvénients. Par exemple, son éditeur glisser-déposer n’est pas aussi complet que celui de Mailchimp.

ActiveCampaign

ActiveCampaign offre une meilleure automatisation du marketing, une gestion de liste et une délivrabilité plus élevée. Cependant, Mailchimp est plus abordable pour les listes plus petites et offre un plan de marketing par e-mail gratuit.

Service Client Mailchimp

Source : Mailchimp

Le service client de Mailchimp est conçu pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques et à comprendre les fonctionnalités de la plateforme. Voici un aperçu des options de support offertes par Mailchimp.

Centre d’aide

Mailchimp met à disposition un centre d’aide exhaustif, conçu pour guider les utilisateurs à chaque étape de leur parcours de marketing par e-mail. Ce centre regorge de guides détaillés et de tutoriels pas à pas qui couvrent tous les aspects de l’utilisation de la plateforme, de la configuration initiale à l’optimisation avancée des campagnes. En plus des articles écrits, le centre d’aide inclut souvent des vidéos explicatives et des FAQ pour une compréhension encore plus claire.

Support par e-mail, chat ou téléphone

Selon le plan tarifaire que vous avez choisi, Mailchimp offre plusieurs niveaux de support client pour répondre à vos besoins spécifiques. Les options incluent le support par e-mail pour des questions techniques plus complexes, le chat en direct pour une assistance rapide et immédiate, et le support téléphonique pour des problèmes nécessitant une interaction plus directe.

Ce système de support échelonné garantit que, quel que soit votre plan, vous avez accès à un certain niveau d’assistance pour surmonter les défis et tirer le meilleur parti de Mailchimp. Les utilisateurs des plans payants bénéficient d’une priorité dans le support, assurant une résolution plus rapide de leurs préoccupations.

Services d’intégration

Pour les nouveaux utilisateurs qui optent pour un plan Marketing payant, Mailchimp propose des services d’intégration spécialisés. Ces services sont conçus pour aider à intégrer Mailchimp avec d’autres plateformes et outils que vous utilisez déjà, tels que votre CRM ou votre boutique en ligne.

Avec l’assistance personnalisée de l’équipe d’intégration de Mailchimp, vous pouvez assurer une transition fluide et une mise en place efficace, vous permettant de commencer à utiliser la plateforme sans délai. C’est une option idéale pour ceux qui préfèrent une aide experte pour aligner Mailchimp avec leurs processus existants et maximiser ainsi la synergie entre leurs outils.

Assistant Mailchimp

Les utilisateurs du plan gratuit de Mailchimp ne sont pas laissés pour compte en matière de support. Ils ont accès à l’assistant chatbot de Mailchimp, un outil intelligent conçu pour fournir des réponses rapides et précises à une variété de questions courantes.

Ce chatbot est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et peut aider à résoudre des problèmes simples, à trouver des ressources utiles dans le centre d’aide, ou à naviguer dans l’interface de Mailchimp. Bien que moins complet que les options de support disponibles pour les utilisateurs payants, l’assistant chatbot offre une solution pratique et efficace pour les besoins immédiats de support.

Avantages et Inconvénients

Avantages de Mailchimp:

Plan gratuit

Mailchimp propose un plan gratuit particulièrement attractif pour les petites entreprises ou celles qui débutent dans le marketing par e-mail. Ce plan permet de gérer jusqu’à 500 abonnés sans frais, offrant une excellente opportunité d’explorer les fonctionnalités de base de la plateforme sans engagement financier. Idéal pour tester la création et l’envoi de campagnes tout en développant progressivement votre liste de contacts, ce plan est une porte d’entrée flexible vers des options plus avancées.

Facilité d’utilisation

La renommée de Mailchimp en matière de convivialité n’est plus à faire. Son interface intuitive simplifie considérablement la création et la gestion des campagnes de marketing par e-mail. Grâce à des outils de glisser-déposer faciles à utiliser et à une interface utilisateur bien conçue, même les novices en marketing peuvent rapidement devenir des experts. Cette facilité d’utilisation rend Mailchimp accessible et efficace pour tous les niveaux de compétence.

Automatisations

Les outils d’automatisation puissants de Mailchimp permettent de configurer facilement des séquences d’e-mails automatisées, ce qui peut grandement améliorer l’efficacité de vos campagnes. Que ce soit pour l’envoi de messages de bienvenue aux nouveaux abonnés ou pour la mise en place de campagnes de nurturing complexes, Mailchimp vous offre la flexibilité de personnaliser vos communications automatisées. Cette capacité d’automatisation aide à maintenir l’engagement avec vos abonnés sans nécessiter une intervention manuelle continue.

Tests A/B

Avec la fonctionnalité de tests A/B de Mailchimp, vous pouvez comparer différentes versions de vos e-mails pour déterminer laquelle est la plus efficace. En testant des éléments tels que les lignes d’objet, les images, ou les appels à l’action, vous pouvez optimiser vos e-mails pour améliorer les taux d’ouverture et de conversion. Cette approche basée sur les données permet de prendre des décisions éclairées et d’affiner constamment votre stratégie de communication.

Segmentation des contacts

Mailchimp offre une segmentation avancée des contacts qui vous permet de diviser votre liste d’e-mails en groupes plus spécifiques en fonction de divers critères. Vous pouvez cibler vos abonnés en fonction de leur comportement, de leurs préférences ou de leurs interactions passées avec vos e-mails. Cette segmentation précise permet de personnaliser vos messages et d’augmenter leur pertinence, ce qui se traduit souvent par de meilleurs taux d’engagement et de conversion.

Outils de conversion intégrés

Les outils de conversion intégrés de Mailchimp sont conçus pour transformer vos leads en clients fidèles. Grâce à des fonctionnalités telles que les formulaires d’inscription, les pages de destination et les boutons d’appel à l’action, vous pouvez capturer et convertir plus efficacement vos prospects. Ces outils sont intégrés de manière transparente dans la plateforme, facilitant ainsi la gestion de l’ensemble du processus de conversion sans avoir à utiliser des logiciels supplémentaires.

Importation de contacts

Mailchimp simplifie l’importation de vos contacts existants grâce à une intégration fluide avec d’autres plateformes populaires telles que Salesforce, Squarespace, et Shopify. Cette compatibilité permet de transférer facilement des listes de contacts et de synchroniser les données client entre différents systèmes, garantissant ainsi que votre liste d’abonnés est toujours à jour et que vous pouvez commencer vos campagnes avec un minimum de configuration.

Inconvénients de Mailchimp:

Envois d’e-mails limités :

Mailchimp impose des restrictions sur le nombre d’e-mails que vous pouvez envoyer chaque mois. Même si vous optez pour le plan le plus cher, vous devrez toujours respecter certaines limites de volume d’envoi. Cela peut être contraignant pour les entreprises qui ont besoin de contacter fréquemment leurs abonnés ou qui gèrent de grandes campagnes de marketing par e-mail.

Plan gratuit limité :

Bien que le plan gratuit de Mailchimp soit attrayant pour les petites entreprises ou les débutants, il comporte plusieurs restrictions. Par exemple, les e-mails envoyés sous ce plan contiendront la marque Mailchimp, ce qui peut nuire à l’image professionnelle de vos communications. De plus, vous ne pourrez pas programmer vos e-mails à l’avance, ce qui limite la flexibilité et l’efficacité de vos campagnes.

Coût :

Le coût de Mailchimp peut devenir un obstacle significatif pour les entreprises avec de vastes listes de contacts. À mesure que votre base de données de contacts augmente, les frais mensuels de Mailchimp peuvent rapidement grimper, rendant cette plateforme moins abordable comparée à d’autres solutions de marketing par e-mail disponibles sur le marché.

Simplicité du constructeur de site web :

Mailchimp propose un constructeur de site web intégré, mais il est souvent jugé trop simpliste pour répondre aux besoins des entreprises qui recherchent des options de personnalisation avancées. Les fonctionnalités de base peuvent convenir à ceux qui débutent, mais elles peuvent être insuffisantes pour les utilisateurs qui ont des exigences spécifiques en matière de conception ou de fonctionnalités web.

Tous les modèles ne sont pas disponibles avec le plan gratuit :

Dans le cadre du plan gratuit de Mailchimp, l’accès aux modèles d’e-mails est restreint. Cela signifie que vous n’aurez pas la possibilité d’utiliser tous les modèles disponibles dans la bibliothèque de Mailchimp, ce qui peut limiter votre capacité à créer des e-mails visuellement attrayants et adaptés à vos besoins de marketing.

Conclusion

Mailchimp se révèle être une plateforme de marketing par e-mail puissante et polyvalente, particulièrement adaptée aux entreprises en croissance. Avec son éventail de fonctionnalités telles que l’éditeur d’e-mails intuitif, les outils d’automatisation, la segmentation avancée et les analyses basées sur l’IA, Mailchimp permet aux marketeurs de créer des campagnes efficaces et personnalisées. 

Les différents plans tarifaires, allant du plan gratuit pour les débutants aux options premium pour les grandes entreprises, offrent une flexibilité adaptée à divers besoins et budgets. Malgré quelques limitations, comme les envois d’e-mails restreints et un constructeur de site web simpliste, Mailchimp demeure une solution solide grâce à sa facilité d’utilisation et ses intégrations avec de nombreuses autres plateformes. 

En comparaison avec d’autres outils, Mailchimp se distingue par son équilibre entre fonctionnalités avancées et convivialité, faisant de lui un choix privilégié pour les petites et moyennes entreprises cherchant à optimiser leur marketing par e-mail.