Constant Contact est une plateforme de marketing par e-mail qui peut transformer la manière dont votre entreprise communique avec ses clients. Dans cet article, nous allons explorer les diverses fonctionnalités, les avantages ainsi que les inconvénients de Constant Contact afin de vous fournir une vision complète de cette solution. 

De l’envoi d’e-mails en masse à la personnalisation avancée et aux analyses détaillées, découvrez comment ConstantContact peut optimiser vos campagnes de marketing et améliorer l’engagement de vos contacts. 

Indépendamment de la taille de votre entreprise, qu’elle soit modeste ou vaste, nous allons examiner minutieusement pour établir si Constant Contact correspond à vos besoins spécifiques

Histoire et Développement de Constant Contact

Fondée en 1995 sous le nom de Roving Software, Constant Contact est un pionnier dans le domaine des logiciels de marketing par e-mail. Bien que les noms des fondateurs ne soient pas spécifiés dans les sources disponibles, l’entreprise a été rebaptisée Constant Contact en 2004. 

Au fil des années, elle a évolué et s’est agrandie, notamment grâce à plusieurs acquisitions stratégiques. En 2015, Constant Contact a été acquise par le groupe Endurance International Group (EIG) pour la somme de 1,1 milliard de dollars. 

Aujourd’hui, Constant Contact est l’un des leaders mondiaux dans le secteur des logiciels de marketing par e-mail, servant plus de 600 000 clients à travers le globe. La plateforme se distingue par son interface intuitive et ses fonctionnalités polyvalentes, permettant aux utilisateurs de lancer et de gérer efficacement diverses campagnes de marketing. 

Constant Contact continue de croître et d’innover, offrant des solutions de marketing robustes adaptées aux besoins variés de ses utilisateurs.

Fonctionnalités de ConstantContact

Constant Contact offre une gamme complète de fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à améliorer leur communication par e-mail. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités offertes par la plateforme :

Source : ConstantContact

Création et Personnalisation d’E-mails

Source : ConstantContact

Constant Contact offre une vaste sélection de plus de cent modèles d’e-mails professionnels, chacun conçu pour capter l’attention avec des lignes d’objets engageantes. Grâce à l’intelligence artificielle, vous êtes guidé dans la création de contenus personnalisés qui correspondent parfaitement à votre audience. Cette fonctionnalité facilite la création de campagnes e-mail percutantes, adaptées à différents besoins et occasions.

Automatisation Marketing

Source : ConstantContact

Avec Constant Contact, l’automatisation marketing devient un jeu d’enfant. Vous pouvez facilement gérer les itérations de vos campagnes et planifier des e-mails stratégiques, tels que des messages de bienvenue pour les nouveaux abonnés ou des SMS d’anniversaire, au moment opportun. Cette automatisation permet d’optimiser les interactions avec vos clients et de maintenir un engagement constant sans effort manuel intensif.

Génération de Leads et Gestion des Contacts

Transformez les visiteurs de votre site en prospects qualifiés avec des pages d’inscription attractives et engageantes proposées par Constant Contact. Une fois captés, ces leads peuvent être convertis en clients fidèles à travers des pages de destination personnalisées et des stratégies de suivi bien pensées. Cette fonctionnalité est essentielle pour développer et gérer efficacement votre base de contacts.

Suivi de l’Engagement

Constant Contact fournit des rapports détaillés qui vous permettent d’analyser l’efficacité de vos campagnes marketing. Vous pouvez suivre les performances clés, identifier les tendances et ajuster vos stratégies en conséquence pour maximiser l’engagement et les résultats. Ces insights sont cruciaux pour affiner vos approches et atteindre vos objectifs marketing.

Marketing sur les Réseaux Sociaux

La gestion de vos activités sur les réseaux sociaux est simplifiée grâce à Constant Contact. Vous pouvez contrôler toutes vos plateformes de médias sociaux à partir d’une seule interface, créer des publications avec l’aide de l’IA et planifier leur diffusion à des moments stratégiques. Cette intégration complète vous aide à maintenir une présence cohérente et engageante sur tous vos canaux sociaux.

Intégrations d’Applications

Source : ConstantContact

Constant Contact s’intègre harmonieusement avec une large gamme d’applications populaires comme Shopify, Canva, WooCommerce, et Vimeo. Ces connexions permettent d’enrichir vos campagnes marketing et de simplifier la gestion de votre écosystème technologique, rendant vos opérations marketing plus fluides et plus efficaces.

Application Mobile

Pour ceux qui sont souvent en déplacement, Constant Contact propose une application mobile dédiée qui vous permet de gérer vos campagnes de n’importe où. Cette flexibilité est idéale pour les professionnels qui doivent rester connectés et productifs, peu importe leur emplacement.

Utilisation de ConstantContact

ConstantContact est une plateforme de marketing par e-mail basée sur le cloud qui aide les entreprises à atteindre leurs clients de manière plus efficace. Voici comment vous pouvez commencer à utiliser l’utiliser pour votre entreprise :

Source : ConstantContact

Pour utiliser Constant Contact, « commencez par créer un compte » en choisissant parmi plusieurs plans tarifaires qui correspondent aux besoins de votre entreprise.

Une fois votre compte configuré, « vous pouvez importer vos contacts existants dans ConstantContact« . L’ajout de nouveaux contacts peut se faire manuellement ou via des intégrations avec d’autres outils, facilitant ainsi la gestion de vos listes de diffusion.

ConstantContact propose une « variété de modèles d’e-mails » pour vous aider à démarrer. Vous pouvez utiliser ces modèles comme base ou créer vos propres e-mails personnalisés pour répondre précisément à vos besoins marketing.

Lorsque vous êtes prêt à communiquer avec vos contacts, Constant Contact vous permet « d’envoyer des e-mails en masse« . Vous avez également la possibilité de programmer l’envoi de vos e-mails à des dates et heures spécifiques pour optimiser leur réception.

Pour évaluer l’efficacité de vos campagnes, « ConstantContact offre des outils d’analyse détaillés« . Vous pouvez suivre les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de rebond, et bien plus encore, vous fournissant ainsi des insights précieux pour ajuster vos stratégies marketing et améliorer l’engagement de vos contacts.

Alternative à Constant Contact 

ConstantContact est une plateforme de marketing par e-mail basée sur le cloud qui aide les entreprises à atteindre leurs clients de manière plus efficace. Voici d’autres outils de marketing par e-mail qui offrent également des fonctionnalités puissantes. 

• Mailchimp est principalement connu pour son outil de marketing par e-mail, mais il offre également des fonctionnalités d’automatisation du marketing et de CRM. Cependant, ConstantContact offre une automatisation plus avancée et un CRM plus robuste que Mailchimp. De plus, ConstantContact offre une meilleure expérience utilisateur.

• Omnisend offre des fonctionnalités de marketing par e-mail, SMS et notifications Web Push. Il propose également un générateur de contenu d’e-mail basé sur l’IA.

• Brevo est une plateforme d’automatisation du marketing qui offre des plans personnalisables de niveau entreprise. Il est particulièrement apprécié pour ses campagnes WhatsApp.

• GetResponse est une plateforme de marketing par e-mail qui offre des fonctionnalités d’automatisation avancées. Il est particulièrement apprécié pour sa génération d’IA.

• Moosend est une plateforme de marketing par e-mail qui offre des fonctionnalités basées sur l’IA. Il est particulièrement apprécié pour ses bundles de crédits.

Tarification de ConstantContact

Constant Contact offre une structure de tarification flexible qui s’adapte aux besoins de différentes tailles d’entreprises. Voici un aperçu des plans tarifaires de ConstantContact:

Source : ConstantContact

• Lite : Ce plan commence à 12 $/mois et permet d’envoyer jusqu’à 10 fois le nombre de contacts par mois.

• Standard : Ce plan commence à 35 $/mois et permet d’envoyer jusqu’à 12 fois le nombre de contacts par mois.

• Premium : Ce plan commence à 80 $/mois et permet d’envoyer jusqu’à 24 fois le nombre de contacts par mois.

Chaque plan offre un certain nombre d’utilisateurs et de stockage, ainsi qu’un nombre mensuel d’envois d’e-mails. En plus, ConstantContact offre une garantie de 30 jours.

Support client

Source : ConstantContact

Chat en Direct

Les utilisateurs de Constant Contact peuvent accéder à un support en temps réel grâce à la fonctionnalité de chat en direct, disponible du lundi au vendredi. Cette option permet de résoudre rapidement les questions et les problèmes, en offrant une assistance instantanée de la part des agents du support client, ce qui est particulièrement utile pour les urgences ou les clarifications immédiates.

Support Téléphonique

Constant Contact propose un support téléphonique pour répondre aux besoins de ses utilisateurs, disponible du lundi au samedi. Les horaires d’ouverture et les numéros de téléphone peuvent varier en fonction de la région, mais cette option garantit un accès direct à des conseils personnalisés et à une aide détaillée, permettant une résolution plus efficace des problèmes complexes.

Base de Connaissances

La plateforme dispose d’une base de connaissances exhaustive, regroupant des guides pas à pas, des tutoriels et des articles d’aide. Ces ressources sont conçues pour aider les utilisateurs à naviguer et à exploiter pleinement les fonctionnalités de Constant Contact, en leur offrant une assistance accessible à tout moment pour résoudre des questions courantes et approfondir leurs compétences.

Blog

Le blog de Constant Contact est une ressource précieuse pour les petites entreprises, offrant des conseils, des astuces et des informations sur les meilleures pratiques en marketing. Il couvre une gamme de sujets pertinents, aidant les utilisateurs à rester informés des dernières tendances et stratégies pour améliorer leurs efforts de marketing et de communication.

Communauté d’Utilisateurs

Constant Contact encourage l’échange de connaissances et de conseils par le biais de sa communauté d’utilisateurs. Les membres peuvent consulter les discussions en cours, obtenir des recommandations et partager leurs propres expériences. Cette communauté active est une source inestimable de support entre pairs, facilitant l’apprentissage et le réseautage au sein de la plateforme.

Avis des Utilisateurs

Les retours des utilisateurs sur le support client de Constant Contact sont généralement très positifs. Les utilisateurs apprécient la convivialité de la plateforme ainsi que la disponibilité et l’efficacité du support client, ce qui contribue à une expérience utilisateur globalement satisfaisante et sans tracas.

Avantages et inconvénients

Comme tout outil, ConstantContact a ses avantages et ses inconvénients. Voici quelques-uns des principaux points à considérer :

Avantages de ConstantContact 

• Facilité d’utilisation : Constant Contact est facile à utiliser, ce qui en fait une excellente option de marketing par e-mail pour les utilisateurs expérimentés et les débutants.

• Fonctionnalités utiles : ConstantContact offre diverses fonctionnalités utiles qui permettent aux spécialistes du marketing de créer des e-mails impressionnants, de segmenter les contacts pour améliorer l’engagement et d’optimiser la gestion des contacts.

• Bonnes fonctionnalités de reporting : Constant Contact offre de bons outils de reporting qui vous permettent de suivre les performances de vos e-mails.

• Délivrabilité des e-mails : La délivrabilité des e-mails de Constant Contact est globalement bonne, ils ont réussi à maintenir un score stable allant de la fin des années quatre-vingt à début quatre-vingt-dix.

Inconvénients de ConstantContact :

• Rapport qualité-prix : Le rapport qualité-prix de Constant Contact n’est pas le meilleur, surtout si l’on considère que leurs fonctionnalités ne sont pas si avancées.

• Interface utilisateur : Certains utilisateurs trouvent l’interface de ConstantContact un peu déroutante et difficile à utiliser.

• Amélioration nécessaire de l’automatisation : Bien que ConstantContact offre des fonctionnalités d’automatisation, certains utilisateurs pensent qu’elles pourraient être améliorées.

Conclusion

Constant Contact se positionne comme une solution robuste pour le marketing par e-mail, offrant une gamme complète de fonctionnalités pour améliorer la communication des entreprises avec leurs clients. 

Son expertise dans l’envoi d’e-mails en masse, sa délivrabilité fiable, ses analyses détaillées et ses options de personnalisation en font un choix attrayant pour les spécialistes du marketing. Par ailleurs, son intégration avec d’autres outils et sa flexibilité tarifaire en font une option accessible pour les entreprises de toutes tailles.

Cependant, malgré ses avantages, ConstantContact présente quelques inconvénients, notamment son rapport qualité-prix et son interface utilisateur parfois déroutante. Bien que son niveau d’automatisation soit considéré comme adéquat, il reste des possibilités d’amélioration selon certains utilisateurs.

Dernières pensées

Prêt à transformer votre marketing par e-mail ? Essayez Constant Contact dès aujourd’hui ! Profitez de sa gamme complète de fonctionnalités, de sa fiabilité en matière de délivrabilité et de ses options de personnalisation pour engager vos clients comme jamais.

Avec des tarifs flexibles et des intégrations puissantes, Constant Contact est la solution idéale pour les entreprises de toutes tailles. Lancez-vous maintenant et voyez la différence !